Типы бронирования и условия оплаты:

Негарантированное бронирование предлагает сохранение брони на номера до 19:00 дня заезда. 

Гарантированное бронирование сохраняет бронь на номер на весь период, указанный при бронировании  в течение 1-х суток до 12.00.

Внимание! В случае незаезда или  аннуляции брони менее чем за 24 часа до заезда, Гостиница взимает неустойку в размере 100% стоимости первых суток проживания без завтрака и аннулирует бронь.

Для невозвратных тарифов бесплатная отмена брони невозможна.

Физические лица заполняют форму заявки для бронирования номера в режиме онлайн на сайте Гостиницы. В заявке заполняются основные поля и производится оплата.

Юридические лица оформляют заявку на фирменном бланке с подписью уполномоченного лица и направляют  по электронной почте: sales@willinghotel.by или reservation@willinghotel.by

После проведения платежа банковской картой, сохраняйте, пожалуйста, полученные карт-чеки (подтверждения оплаты) для сверки с выпиской из карт-счета, с целью подтверждения совершения операции в случае возникновения спорных ситуаций.

Условия отмены брони:

Совершая бронирование на официальном сайте Гостиницы, Гость принимает и соглашается с порядком отмены заказа, условиями, действующими в случае незаезда Гостя.

Обратите внимание, что некоторые тарифы и специальные предложения не подлежат отмене и изменению и будут являться невозвратными!

При отмене бронирования на официальном сайте willinghotel.by возврат денежных средств производится в установленные сроки на карту, с которой был произведен платеж.

В случае позднего аннулирования заказа (менее 24 часов до даты заезда) или незаезда Гостя Гостиница вправе применить к Гостю штрафные санкции в соответствии с условиями (акциями и спецпредложениями) договора.

Гостиница не несет ответственность за отмену бронирования, сделанную в устной форме.

В случае возврата средств фактическое зачисление денежных средств на счет банковской карты Гостя может занимать до 30 дней в зависимости от правил и условий, межбанковских процессинговых центров и банков, участвующих в данной операции. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.

Как осуществить оплату по системе Webpay

1. Гостю предоставлена возможность выбора типа номеров и дополнительных услуг с последующим оформлением заказа на нашем сайте. Для бронирования необходимо выбрать дату заезда, дату выезда, понравившийся номер, количество гостей, необходимые дополнительные услуги.
2. После окончательного согласования указанных в п.1. условий заказа, в биллинговой системе оплат формируется электронный счёт на полную (100 %) оплату, либо оплату стоимости первой ночи. Для завершения процедуры оплаты и обеспечения безопасности платежей происходит перенаправление на сервер платёжной системы WEBPAY. 
   
   Данная операция оплаты банковской картой в режиме онлайн является абсолютно конфиденциальной и безопасной. Персональные данные и реквизиты карточки будут вводиться на специальной защищенной авторизационной странице платежной системы WEBPAY. Доступ к этой странице осуществляется по протоколу безопасной передачи данных (TLS). Для проведения проверки подлинности держателя карточки, т. е. аутентификации, используются такие современные методы защиты информации как Verified By Visa и MasterCard SecureCode. К оплате принимаются карточки БЕЛКАРТ, VISA и MasterCard всех типов. Карточки МИР принимаются к оплате только через терминал в гостинице. Мы рекомендуем Вам предварительно уточнить в своем банке и удостовериться в том, что Ваша карта может быть использована для оплат через интернет.
3. После выбора типа номера, дополнительных услуг, внесения контактных данных, происходит переход на защищенную страницу для завершения процедуры оплаты проживания и дополнительных услуг гостиницы со счета своей банковской карты. После успешно произведенного платежа гость автоматически получает уведомление на свой электронный адрес.
   
4. Обращаем Ваше внимание, что электронная система платежей WEBPAY не взимает комиссии за перевод денег с карт-счёта. О возможных комиссиях за конверсию валют и услуги по проведению операций с карт-счётом уточняйте в банке-эмитенте, в котором открыт Ваш карт-счёт. Услуги по предоставлению проживания оплачиваются в белорусских рублях (BYN).
   

Отмена бронирования:

• для стандартных гарантированных бронирований: отмена бронирования не позднее 1 (одних) суток до даты заезда производится без взыскания неустойки;
• для невозвратных тарифов: бесплатная отмена невозможна. В случае отмены и/или незаезда взимается неустойка в размере 100% стоимости бронирования.
  

Отмену бронирования гость производит самостоятельно, перейдя по ссылке «Отмена бронирования» в ваучере, либо, уведомив гостиницу об отмене своей брони письмом, отправленным на официальный электронный адрес отдела бронирования Гостиницы reservation@willinghotel.by

Документально подтвержденным запросом об отмене бронирования считается только запрос, оформленный в письменном виде. Гостиница не несет ответственности за отмену бронирования, сделанную в устной форме.

Для осуществления оплаты пластиковой картой забронированных номеров и дополнительных услуг, Вам необходимо выполнить несколько простых действий.

После согласования всех условий бронирования, Вы автоматически будете перенаправлены на безопасную страницу оплаты сервиса WEBPAY.

Мы не сохраняем информацию о Ваших данных. Данные своей карточки Вы вводите на сайте WEBPAY, который предусматривает все необходимые степени защиты информации. Мы являемся официальными партнерами компании ООО «ВебПэй» и ОАО «Приорбанк».